1、负责制定客户服务工作方案 ，

2、负责编制年度社区文化方案，并组织实施及做好相关的活动记录，

3、负责组织收集业主意见，并对客户的意见进行汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访，

4、负责处理突发事件以及客户投诉，

5、负责客服岗位人员工作及业务能力的培训，

6、负责对客服人员的考评工作，

7、制定、贯彻、落实本部分岗位责任制，

8、协助物业项目经理协调与政府相关部门的关系，

9、确保质量记录的完整、准确有效、并做好相应的归档工作，

10、完成服务中心经理交办的其他工作。



任职资格：

1、男女不限，同行业同岗位相关工作经验者优先考虑，

2、本科及以上学历，

3、热情大方，服务意识强。